FAQ

Sim. Atendemos redes e técnicos em todo o país. Para orçamento e compra, fale com a gente no WhatsApp de vendas — respondemos com prazo, frete e formas de pagamento.

De dois jeitos. Você pode montar uma lista: em cada produto, clique em "Adicionar ao orçamento", ajuste as quantidades e envie tudo de uma vez pelo botão "Meu orçamento" — a mensagem chega pronta no nosso WhatsApp, com os itens, o CPF ou CNPJ e o CEP de entrega. Ou, se preferir, fale direto no WhatsApp. Em qualquer caso, se puder, diga o modelo da sua esteira e mande uma foto do conector — agiliza e evita compra errada.

Para os dois. Atendemos tanto pessoa física (CPF) quanto empresas (CNPJ). No pedido de orçamento é só informar o CPF ou o CNPJ, o que se aplicar ao seu caso.

Um ano: 90 dias da garantia legal mais 275 dias oferecidos pela ADC. A garantia vale mediante nota fiscal de compra e desde que a instalação siga o manual (rede elétrica correta, aterramento e motopolia dentro das especificações).

A maioria das esteiras do mercado usa um dos padrões que fabricamos. O ponto que muda é o conector da motopolia (KK ou Mini-Fit). Na dúvida, mande uma foto do conector no WhatsApp que confirmamos qual modelo serve.

Não. Todas as fontes ADC trabalham em 220 VCA (±10%, 50/60 Hz). Nenhum modelo é bivolt. Ligar em 110 V não aciona a esteira; ligar acima de 242 V pode danificar o equipamento e perde a garantia.

A de 1 botão alterna manual/automático a cada toque. A de 2 botões separa o comando em um botão de liga-desliga automático e um pulsante manual. A de 4 botões acrescenta dois botões pretos de sinalização fiscal (aqueles com o desenho de lâmpada), ligados ao alarme de fiscais da loja.

O porta-fusível fica por fora da caixa: a troca leva segundos e não exige abrir o equipamento. Cada fonte usa fusível de vidro 3 A / 250 V e já acompanha dois de reserva.

Motor de 220 VCA (50/60 Hz), 4 polos e 1/7 HP — o padrão fornecido pelos fabricantes de motopolia. O capacitor de partida já vem dentro da caixa da fonte, não precisa instalar por fora.

Na maioria dos casos é o capacitor de partida com defeito. Ele fica dentro da caixa da fonte e, quando perde capacidade, o motor da motopolia arranca fraco, gira devagar ou não sustenta a força sob carga. A solução é a troca da fonte, que já vem com o capacitor novo e dimensionado para o motor. Na dúvida, fale com a gente no WhatsApp que confirmamos o diagnóstico.

Depende do chicote original da sua esteira. Escolha o conector igual ao que já está na motopolia para não precisar adaptar nada. Se não souber, uma foto do conector no WhatsApp resolve.

Não — é proteção. Se a esteira fica rodando em vazio após o acionamento, um temporizador de segurança a interrompe em 12 segundos. Basta um novo comando para voltar a operar.

O protetor meia-lua acrescenta uma barreira física contra a luz que incide de lado, reduzindo acionamento indevido em instalações mais expostas. Sem protetor é indicado quando o próprio perfil do check-out já bloqueia a luz. Também há a versão com protetor copo.

Não. O receptor usa fototransistor com lente e filtro fumê, e o firmware da fonte filtra interferência externa — a fotocélula fica imune à luz solar e à iluminação artificial comum em supermercado.

Por conexão RJ45, rápida e sem solda. O cabo bege corresponde ao transmissor e o preto ao receptor. Basta encaixar nos conectores RJ da fonte, observando corretamente a posição do receptor e do transmissor, conforme indica a etiqueta na caixa da fonte.

Vermelho: alterna entre automático e manual. Verde: pulsante, aciona a esteira manualmente. Preto com desenho de lâmpada: sinalização fiscal, ligado em série ao circuito de alarme dos fiscais da loja.

Sim. Os botões são vendidos avulsos e encaixam no chicote da fonte por linguetas Fast-on de 6,3 mm — a troca é feita no balcão, sem solda.

Ele liga a motopolia à fonte ADC sem alterar o chicote original da esteira. A conexão com a motopolia é feita por terminal parafusado, o que garante um contato firme e sem solda. Em vez de cortar e emendar fios, você conecta o adaptador — troca mais limpa e reversível.

É só inverter os pinos 1 e 2 no conector da motopolia. O sentido de rotação se inverte sem precisar de nenhuma outra alteração.

A mesma do conector da sua fonte e motopolia. Se a esteira usa Mini-Fit, use o adaptador Mini-Fit; se usa KK, o adaptador KK.